يمكنك الغاء طلبك او تعديله بعد تأكيد الطلب والدفع وذلك قبل ان تتم معالجة الطلب وتغير حالة الطلب الى (تم التنفيذ، جاري التوصيل، تم الشحن).
بعد معالجة الطلب وشحنه لايمكنك تعديل او الغاء الطلب وإنما يدخل تحت سياسة الاسترجاع حيث:
في حال لم يستلم العميل الشحنة ( الادوات ) يتم استرجاع المبلغ مخصومًا منه تكلفة الشحن (30 ريال) خلال 3 أيام عمل وذلك بعد إستلامنا للشحنة من شركة الشحن.
في حال استلام العميل الشحنة (أدوات) يتحمل العميل رسوم الشحن المعاكس ويتم استرجاع - مبلغ المنتجات فقط – خلال 3 أيام وذلك بعد استلامنا الشحنة من شركة الشحن.
يتم طلب الإلغاء او الاسترجاع عن طريق التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب
مع ملاحظة انه نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية وقابليتها للتلف، نود لفت عنايتكم إلى ما يلي:
•لا يمكن استرجاع أو تعويض قيمة الشحنة في حال عدم استلامها من قبل العميل خلال الفترة المحددة من قبل شركة الشحن.
•يتحمل العميل مسؤولية متابعة الشحنة واستلامها في الوقت المناسب، حيث أن أي تأخير في الاستلام قد يؤدي إلى تلف المنتج.
•بإتمام عملية الشراء، فإن العميل يقر بموافقته الكاملة على هذه السياسة ويعي أن المنتجات الغذائية لا تشملها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال